相談・苦情受付
利用者からの苦情に適切に対応するため、苦情申出窓口を設置しています。苦情は、面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。なお、第三者委員に直接苦情を申し出ることもできます。
| 施設名 | 養和荘 | 第二養和荘 | 地域サポート センター |
総合相談支援センター | はさま | なかぎり ワークス |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 苦情解決 責任者 |
服部 暢宏 | 山田 理佳 | 山中 利宏 | 田代 波広 | 森 博一 | 市川 種茂 |
| 苦情受付 担当者 |
佐野 勇太 二村 将太 |
髙木 弘介 | 早川 将司 | 竹ノ内 敏彦 | 林 美樹 山路 志帆 |
吉中 紀雅 |
| 第三者委員 | 毛利 元 保田 修司 | |||||
| 施設名 | わかば | さいお ワークス |
みずほ | 養楽荘 | キッチン高森 | はるひ荘 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 苦情解決 責任者 |
浅野 真吾 | 豊留 賢二郎 | 西尾 千里 | 林 幸児 | 鬼頭 隆 | 猿子 雅子 |
| 苦情受付 担当者 |
山野井 正 | 髙木 友香 | 青木 俊祐 | 鈴木 健友 今井 貴浩 |
中北 史佳 | 神谷 康功 | 第三者委員 | 毛利 元 保田 修司 |
苦情受付件数について
平成25年度…0件 平成26年度…2件 平成27年度…0件 平成28年度…0件
平成29年度…1件 平成30年度…4件 令和元年度…6件 令和2年度…5件
当施設で解決できない苦情は、愛知県社会福祉協議会に設置された運営適正化委員会に申し立てることができます。
社会福祉法人愛知県社会福祉協議会 運営適正化委員会
http://www.aichi-fukushi.or.jp/
〒461-0011 名古屋市東区白壁一丁目50番地 愛知県社会福祉会館内
TEL:052-212-5515 FAX：052-212-5514
各市町村役場の福祉課では、障害者についての相談窓口を設けています。
- 障害者福祉支援制度の準備
- 障害者福祉制度の利用の紹介
- 障害者計画のあらまし
- 身体・知的・精神障害者の福祉について
- 短期入所事業について
- 通院医療費公費負担制度や補装具の交付などについて
- 各種手当や助成金について
- 心身・身体・知的障害者施設について
- 巡回療育相談
- 各市町村の福祉施設の紹介など
※ 気軽に市町村役場の福祉課へご相談ください。